Collete.pl
Regulamin Sklepu
§ 1 PREAMBUŁA
Regulamin określa prawa i obowiązki użytkowników sklepu internetowego Collete.pl oraz zasady jego funkcjonowania.
§ 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Właścicielem i administratorem sklepu internetowego www.Collete.pl jest firma „APROPOS-ONE” S.C. EWA PŁONKA, TOMASZ TEMPCZYK, Plac Jakuba Wejhera 17/8, 84-200 Wejherowo, NIP: 5881001923, Regon: 190499302
2. Układ graficzny, układ treści i sama treść serwisu, włącznie z umieszczonymi zdjęciami, należą do sklepu internetowego Collete.pl i są chronione prawem autorskim.
§ 3 DEFINICJE
1.1 Sprzedawca – Jest to firma „APROPOS-ONE” S.C. EWA PŁONKA, TOMASZ TEMPCZYK, mająca siedzibę przy ulicy Plac Jakuba Wejhera 17/8, 84-200 Wejherowo, posiadająca numer identyfikacji podatkowej (NIP): 5881001923 oraz numer Regon: 190499302.
1.2 Dzień roboczy – Oznacza jeden dzień w tygodniu, od poniedziałku do piątku, nie uwzględniając dni ustawowo wolnych od pracy, takich jak święta.
1.3 Klient – Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta ze sklepu internetowego. Klient może być także przedsiębiorcą prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą.
1.3.1 Konsument – Osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej (np. zawarcia umowy) z przedsiębiorcą, która nie jest związana bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Konsumentem może również być osoba prowadząca działalność gospodarczą, której klasyfikacja PKD nie jest związana z działalnością sprzedawcy.
1.4 Produkt – Jest to ruchoma rzecz dostępna w sklepie internetowym, która stanowi przedmiot umowy sprzedaży między klientem a sprzedawcą.
1.5 Umowa sprzedaży – Jest to umowa sprzedaży produktu, która jest zawierana lub zawarta między klientem a sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.
1.6 Zamówienie – Jest to wyrażenie woli klienta, składane za pomocą formularza zamówienia, mające na celu bezpośrednie zawarcie umowy sprzedaży produktu z sprzedawcą.
1.7 Formularz rejestracji – Jest to formularz dostępny w sklepie internetowym, który umożliwia klientowi utworzenie konta. Klient wypełnia ten formularz, podając niezbędne informacje osobiste i tworząc własne dane logowania.
1.8 Konto – Jest to usługa elektroniczna, która umożliwia klientowi zarejestrowanie się i tworzenie konta w sklepie internetowym. Konto jest powiązane z unikalnym loginem i hasłem, a w nim przechowywane są dane klienta oraz informacje dotyczące złożonych zamówień.
1.9 Formularz zamówienia – Jest to usługa elektroniczna umożliwiająca klientowi złożenie zamówienia na produkty w sklepie internetowym. Klient wypełnia ten formularz, podając szczegóły zamówienia, takie jak ilość i rodzaj produktów, adres dostawy itp.
1.10 Voucher – Jest to dokument upoważniający posiadacza do zapłaty za produkty w sklepie. Może być w formie fizycznej (np. plastikowej karty lub papieru) lub w formie elektronicznej (np. plik PDF). Voucher zawiera określoną wartość pieniężną, którą można wykorzystać przy zakupach.
1.11 Newsletter – Jest to usługa elektroniczna świadczona przez sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail), która umożliwia klientowi otrzymywanie informacji o produktach, nowościach i promocjach w sklepie internetowym.
§ 4 KONTO
1. Aby móc korzystać ze sklepu internetowego Collete.pl, konieczne jest posiadanie komputera lub innego urządzenia elektronicznego, które umożliwia dostęp do przeglądarki internetowej oraz połączenie z Internetem.
2. Aby założyć konto, wymagane jest wypełnienie formularza kontaktowego, w którym klient podaje swoje dane osobowe. Każde konto otrzymuje unikalny login i hasło. Rejestracja konta jest dobrowolna i nie jest obowiązkowa.
3. Klient zobowiązuje się nie udostępniać innym osobom danych, które używa do logowania się do sklepu internetowego.
4. Posiadanie konta przynosi wiele korzyści, takich jak możliwość sprawdzenia historii zakupów, udziału w konkursach oraz otrzymywania newsletterów.
§ 5 WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
1. Klient ma możliwość złożenia zamówienia po zarejestrowaniu się za pomocą konta lub bez posiadania konta. W obu przypadkach konieczne jest wypełnienie formularza zamówienia.
2. Podane na stronie ceny są wyrażone w polskich złotych i zawierają obowiązujący podatek VAT.
3. W podsumowaniu zamówienia znajduje się informacja o całkowitej cenie zamówionego przedmiotu oraz kosztach dostawy. Klient jest informowany o wszystkich kosztach podczas wypełniania formularza zamówienia. W procesie składania zamówienia nie ma żadnych ukrytych kosztów.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z treścią regulaminu i zaakceptować go. Zaakceptowanie regulaminu jest dobrowolne, ale konieczne do poprawnego złożenia zamówienia.
5. Kliknięcie przycisku „Złóż Zamówienie” po wypełnieniu formularza zamówienia równoznaczne jest z zawarciem umowy sprzedaży przez Kupującego.
6. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca natychmiast informuje Klienta o jego przyjęciu do realizacji. Potwierdzenie zostaje przesłane do Klienta za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres podany w formularzu zamówienia.
7. Zamówienie jest zapisywane w systemie sklepu internetowego jako dowód zawarcia umowy.
§ 6 WARUNKI I TERMIN PŁATNOŚCI
1. Klient ma możliwość skorzystania z następujących sposobów płatności:
1.1 Płatność przy użyciu systemu szybkich płatności: Przelewy24.
1.2 Płatność za pomocą Vouchera zgodnie z zasadami opisanymi w sekcji 8.
1.3 Płatność przy odbiorze (przez kuriera Inpost) – nie dotyczy zamówień z pre-orderem.
2. Jeśli Klient złoży zamówienie i nie opłaci go w ciągu 30 minut przy użyciu dostępnych przez nas metod płatności, umowa sprzedaży zostanie rozwiązana z winy Klienta, a zamówienie zostanie automatycznie anulowane.
3. Zamówienia o wartości powyżej 1000 zł wysyłamy tylko po wcześniejszej wpłacie.
4. Darmowa dostawa jest dostępna dla wszystkich krajowych zamówień o wartości powyżej 499 zł (nie dotyczy zamówień z pre-orderem).
5. Nie akceptujemy tradycyjnych płatności przelewem bankowym.
§ 7 WARUNKI I TERMIN DOSTAWY ZAMÓWIENIA
1. Jeśli Klient wybierze płatność przelewem lub kartą płatniczą, zamówienie zostanie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
2. Czas realizacji zamówień wynosi od 1 do 4 dni roboczych.
3. Dostawa produktu jest możliwa na terenie Polski oraz za granicą, zgodnie z cenami ustalonymi przez firmy kurierskie.
4. Koszt dostawy produktu jest płatny, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy są jasno określone w sekcji „Koszty dostawy” oraz podczas składania zamówienia.
5. Nie ma możliwości osobistego odbioru zakupów dokonanych w sklepie internetowym.
6. Czas dostawy produktu na terenie kraju wynosi 1-2 dni robocze, zgodnie z umową zawartą z firmą kurierską.
7. Klient ma obowiązek sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera. Jeśli zauważy jakiekolwiek uszkodzenia przesyłki, konieczne jest spisanie protokołu szkody w transporcie oraz niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy poprzez wysłanie wiadomości e-mail. Niezapisanie protokołu szkody z kurierem może uniemożliwić wszczęcie procedury reklamacyjnej i zwrotu towaru.
8. Podany termin wysyłki Pre Orderu jest orientacyjny i może ulec zmianie.
§ 8 Vouchery
1. Voucher – jest to bon, który umożliwia Klientowi zapłatę za produkty w sklepie. Może być w formie fizycznej (np. plastikowej karty lub papierowej) lub w formie elektronicznej (np. pliku PDF). Voucher zawiera określoną wartość pieniężną, którą można wykorzystać podczas zakupów.
2. Wydawca – to Sprzedawca zgodnie z niniejszym regulaminem.
3. Nabywca – osoba, która przekazuje środki pieniężne na rzecz Wydawcy w zamian za otrzymanie Vouchera o równowartości tych środków.
4. Użytkownik – posiadacz Vouchera, który go przedstawia do realizacji w sklepie stacjonarnym lub internetowym.
5. Wydawca zobowiązuje się przekazać Nabywcy Voucher, a następnie akceptować go do realizacji w sklepie stacjonarnym lub internetowym. Nabywca zobowiązuje się przekazać Wydawcy środki pieniężne o równowartości Vouchera.
6. Voucher nie może być wymieniony na środki pieniężne.
7. Voucher jest ważny przez okres roku od daty wydania go Nabywcy. Termin ważności nie może być przedłużony.
8. Voucher jest przeznaczony do jednokrotnego użycia, Wydawca nie wytwarza duplikatów Vouchera.
9. Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie Vouchera podarunkowego po jego wydaniu Nabywcy. W przypadku utraty, uszkodzenia lub kradzieży Vouchera, Użytkownik nie ma żadnych roszczeń wobec Wydawcy.
10. Wydawca ma obowiązek poinformować Użytkownika, że:
10.1 Voucher może być zrealizowany w sklepie internetowym i sklepie stacjonarnym;
10.2 Voucher nie może być wymieniony na środki pieniężne;
10.3 Voucher ma określony termin ważności, po którym nie może być zrealizowany.
11. Wydawca ma prawo odmówić realizacji Vouchera w przypadku:
11.1 wygaśnięcia terminu ważności;
11.2 uszkodzenia Vouchera w stopniu uniemożliwiającym odczytanie na nim zapisanych danych.
12. Jeśli cena zakupionych przez Użytkownika produktów przy użyciu Vouchera przekracza wartość Vouchera, Użytkownik jest zobowiązany do uiszczenia różnicy gotówką lub kartą płatniczą.
13. W przypadku odstąpienia od umowy lub zwrotu produktów zakupionych przy użyciu Vouchera, Użytkownik otrzyma nowy Voucher o wartości odpowiadającej cenie zwracanych produktów. Ten nowy Voucher wydany przez Wydawcę będzie ważny przez sześć miesiący, licząc od daty wydania.
14. Voucher jest jednorazowy, co oznacza, że powinien być wykorzystany podczas zakupów o wartości równej lub wyższej niż wartość Vouchera. Jeśli wartość zakupu jest niższa niż wartość Vouchera, nie można go użyć ponownie i nie zostanie wygenerowany nowy Voucher na pozostałą wartość.
15. Voucher nie podlega zwrotowi środków pieniężnych ani wymianie.
§ 9 REKLAMACJE
1. Pełny zakres odpowiedzialności i obowiązków Sprzedawcy wobec Klienta jest określony obowiązującymi przepisami prawa, zwłaszcza Kodeksem Cywilnym. Jeśli chodzi o umowy sprzedaży, odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność produktu z umową sprzedaży jest uregulowana przepisami prawa dotyczącymi sprzedaży konsumenckiej.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach rękojmi. Podstawa prawna: artykuł 558 § 1 oraz 560 Kodeksu cywilnego.
3. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w jak najkrótszym czasie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jej zgłoszenia. Aby rozpocząć procedurę reklamacyjną, konieczne jest prawidłowe wypełnienie formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie collete.pl oraz przedstawienie dowodu zakupu. Jeśli nie zostaną załączone wymagane dokumenty, reklamacja nie zostanie rozpatrzona.
4. W przypadku wystąpienia wady, konsument ma prawo złożyć reklamację z tytułu rękojmi i żądać jednej z czterech opcji:
- wymiany towaru na nowy;
- naprawy towaru;
- obniżenia ceny;
- odstąpienia od umowy – jeśli wada jest istotna.
Wybór żądania należy do konsumenta. Jeżeli sprzedawca nie zgadza się z tym wyborem, może zaproponować inne rozwiązanie, ale musi to być zgodne z przepisami prawa. Należy wziąć pod uwagę następujące okoliczności:
- łatwość i szybkość wymiany lub naprawy towaru;
- charakter wady – czy jest istotna czy nieistotna;
- czy towar był wcześniej reklamowany.
5. Klient-Konsument podlega przepisom Kodeksu cywilnego w zakresie rękojmi za wady.
§ 10 ZWROTY, ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres collete.butik.gdynia@gmail.com, lub listem na adres ul. Świętojańska 39, 81-391, Gdynia.
2. Klient, który jest konsumentem lub klientem-konsumentem prowadzącym działalność gospodarczą i zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny i ponoszenia dodatkowych kosztów, z wyjątkiem kosztów transportu do Sprzedawcy.
3. Aby rozpocząć procedurę zwrotu, konieczne jest prawidłowe wypełnienie formularza zwrotu dostępnego na stronie www.collete.pl oraz przedstawienie dowodu zakupu. Jeśli nie zostaną dołączone wymagane dokumenty, zwrot nie będzie rozpatrywany.
4. Zwracany towar należy odpowiednio zabezpieczyć, spakować i odesłać w nienaruszonym stanie na adres sklepu: butik Collete, ul. Świętojańska 39, 81-650 Gdynia, wraz z potwierdzeniem sprzedaży i dołączonym formularzem zwrotu.
5. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi produkt wolny od wad.
6. Jeśli Klient zauważy braki, wady lub niezgodność z zamówieniem w przesyłce, prosimy o natychmiastowy kontakt e-mailowy z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem collete.butik.gdynia@gmail.com
6.1. Po weryfikacji zgłoszenia Sprzedawca organizuje odbiór wadliwego produktu na swoje koszty.
6.2. Odbiór dotyczy tylko wadliwego produktu. Jeśli do zwrotu zostaną dołączone inne produkty, Klient zostanie obciążony kwotą 18,99 zł na pokrycie kosztów transportu, które w przypadku zwrotu ponosi Kupujący.
7. Nie przyjmujemy zwrotów wysyłanych za pobraniem, wysłanych do paczkomatu lub punktu odbioru.
8. Klient-konsument prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy jako konsument wyłącznie w przypadku, gdy nie dotyczy to bezpośrednio branży, w której specjalizuje się przedsiębiorca, a sam zakup nie ma charakteru zawodowego.
9. Jeśli Konsument lub Klient-konsument odstąpi od umowy, są odpowiedzialni materialnie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób niezgodny z oceną ich właściwości, cech i funkcjonalności.
10. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zwrotu produktu i oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy).
11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności za towar w taki sam sposób, w jaki zostało opłacone zamówienie, zgodnie z poniższym opisem:
a. Jeśli płatność została dokonana przez Platformę Przelewy24, zwrot zostanie zrealizowany na konto, z którego dokonano płatności za zamówienie.
b. Jeśli płatność została dokonana za pobraniem, zwrot zostanie dokonany na numer konta podany w formularzu.
§ 11 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
1. Ten punkt Regulaminu oraz jego zawarte postanowienia dotyczą wyłącznie Klientów, którzy nie są konsumentami, oraz Klientów, którzy prowadzą jednoosobową działalność gospodarczą, ale nie mają charakteru zawodowego Sprzedającego.
2. Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej z Klientem, który nie jest konsumentem, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym przypadku może nastąpić bez podawania przyczyny i nie powoduje żadnych roszczeń po stronie Klienta, który nie jest konsumentem.
3. W przypadku Klientów, którzy nie są konsumentami, Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne metody płatności, w tym również żądać pełnej lub częściowej przedpłaty, niezależnie od wybranej przez Klienta metody płatności i faktu zawarcia umowy sprzedaży
§ 12 DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES
1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klienta wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
2. Sprzedawca może przetwarzać dane osobowe Klienta również w innym celu niż realizacja zamówienia, po wcześniejszym uzyskaniu zgody Klienta.
3. Dane osobowe użytkowników serwisu są odpowiednio zabezpieczone, zgodnie z obowiązującą Ustawą o ochronie danych osobowych, aby uniemożliwić dostęp do nich osobom trzecim. Użytkownik ma prawo dostępu, modyfikacji i usunięcia swoich danych osobowych.
4. Sprzedawca wykorzystuje pliki cookies (tzw. ciasteczka) – niewielkie tekstowe informacje przechowywane na urządzeniu Klienta, takim jak komputer, tablet, smartfon. Pliki cookies mogą być odczytywane przez system teleinformatyczny Sprzedawcy.
5. Sprzedawca przechowuje pliki cookies na urządzeniu Klienta i uzyskuje dostęp do zawartych w nich informacji w celach statystycznych, marketingowych (np. remarketingu) oraz dla zapewnienia prawidłowego działania sklepu internetowego.
6. Sprzedawca informuje Klienta, że istnieje możliwość skonfigurowania przeglądarki internetowej w taki sposób, który uniemożliwi przechowywanie plików cookies na urządzeniu Klienta. W takim przypadku korzystanie ze sklepu internetowego może być utrudnione dla Klienta.
7. Sprzedawca zwraca uwagę, że Klient może usunąć pliki cookies po ich zapisaniu przez Sprzedawcę, korzystając z odpowiednich funkcji przeglądarki internetowej, programów lub narzędzi dostępnych w systemie operacyjnym używanym przez Klienta.
§ 13 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- W przypadkach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie obowiązują ogólne przepisy polskiego prawa oraz inne właściwe przepisy obowiązującego prawa.
- Obecnie obowiązujący regulamin sklepu internetowego jest udostępniany na stronie collete.pl . Na życzenie Klienta może zostać przesłany drogą elektroniczną na podany adres e-mail z formularza rejestracyjnego.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Umowy zawarte przed wprowadzeniem zmian będą podlegać wersji regulaminu obowiązującej w dniu zawarcia umowy sprzedaży.
W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt:
E-mail: collete.butik.gdynia@gmail.com
Telefon: +48 798-542-899
